Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne et française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment procéder à un retour
Pour exercer ce droit, contactez-moi par email à elodiejarrierphotographie@gmail.com dans le délai de 14 jours, en indiquant le numéro de commande et l’œuvre concernée. Je vous confirmerai la marche à suivre et l’adresse de retour.
Le tirage doit m’être retourné dans son état d’origine, avec son emballage de protection, dans un délai de 14 jours à compter de votre notification. Étant donné la nature fragile des tirages d’art (papier, encadrement, impression sur aluminium Dibond), je vous remercie d’apporter un soin particulier à l’emballage du retour, dans des conditions équivalentes à celles de l’envoi initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas suivants, où ils sont intégralement pris en charge par Élodie Jarrier Photographie :
- le produit reçu est différent de celui commandé,
- le produit est arrivé endommagé du fait du transport ou d’un défaut de fabrication.
Remboursement
Le remboursement (prix du produit et frais de livraison initiaux) est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Œuvres réalisées sur commande spécifique
Les tirages réalisés à la demande expresse d’un client selon des spécifications particulières (format hors catalogue, recadrage sur mesure, etc.) ne sont pas couverts par le droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : elodiejarrierphotographie@gmail.com